*यूपी ईस्ट को नंबर वन बनाने में जुटा बीएसएनएल प्रबंधन*
*आधुनिक सुविधाओं से लैस होंगे कस्टमर डिलाइट सेंटर*
*अयोध्या, वाराणसी और प्रयागराज में तेजी से हो रहा काम*
टी एन मिश्र, लखनऊ
बीएसएनएल प्रशासन ने यूपी ईस्ट सर्किल को नंबर वन बनाने की तैयारी शुरू कर दी है। नए सीजीएम एमसी सिंह ने बुधवार को इसकी घोषणा की है। उन्होंने कहा है की यूपी के कोने-कोने में मोबाइल व डेटा नेटवर्क उपलब्ध कराया जाएगा। साथ ही ग्राहक सेवा केंद्रों की हालत में बदलाव कर उन्हें कस्टमर डिलाइट सेंटर में तब्दील किया जाएगा। परिमंडल में 6000 से अधिक 4 जी बीटीएस लगाने का काम तेजी से चल रहा है। सैचुरेशन प्रोजेक्ट के तहत जहां भी सिग्नल नहीं है वहां 99 नए मोबाइल टावर लगाकर 4 जी सुविधा दी जाएगी ।
बीएसएनएल के सीजीएम एमसी सिंह ने बताया कि मौजूदा 2जी या 3जी सिम वाले उपभोक्ताओं को फ्री में 4G सिम उपलब्ध कराए जाएंगे। इसके लिए वह करीबी रिटेलर या ग्राहक सेवा केंद्र पर जाकर ओटीपी के माध्यम से सिम बदलवा सकेंगे। उन्होंने बताया कि जिन उपभोक्ताओं का केवाईसी अपडेट नहीं है वह उसे निशुल्क अपडेट कर सकेंगे।
*सुदृढ़ किया जायेगा नेटवर्क*
परिमंडल और चंडीगढ़ के मध्य बैकबोनी नेटवर्क को और सुदृढ़ किया जा रहा है। इसके अतिरिक्त बेहतर सेवाओं के लिए 99.9% मोबाइल नेटवर्क उपलब्ध कराने का हर संभव प्रयास किया जाएगा ।
*प्रयागराज कुंभ की तैयारियां तेज*
सीजेएम ने बताया कि प्रयागराज में आगामी कुंभ के मध्य नजर बीएसएनल बड़े पैमाने पर काम कर रहा है । पूरे कुंभ प्रांगण और संगम के आसपास एवं प्रयागराज में 4G सेवाएं दी जाएगी। इसके अलावा मेला परिसर में वाई-फाई नेटवर्क भी विकसित किया जाएगा।
*लैंडलाइन नंबर अब फाइबर पर*
सीजेएम ने बताया कि रोड विस्तार या बिजली, सीवर और पानी की लाइन की खोदाई से आए दिन केबल कट जाती है। जिससे लैंडलाइन नंबरों को मेंटेन करना मुश्किल हो रहा है। ऐसे में अब सभी नंबरों को फाइबर में बदलने की योजना शुरू की गई है। फाइबर टू द होम नेटवर्क के जरिए ग्रामीण क्षेत्रों में 249 रुपए और शहरी क्षेत्र में 299 में यह सुविधा मिलेगी । उन्होंने बताया कि उत्तर प्रदेश में 550 से अधिक उद्यमी काम कर रहे हैं। नया टीआईपी बनाने और उनको जोड़ने के लिए इस क्षेत्र में महत्वपूर्ण काम किया जाएगा।
*चैटबॉट पर उपलब्ध होगी हेल्प डेस्क*
बीएसएनल चैटबॉट नंबर 1800 4444 पर हेल्प डेस्क की सेवा उपलब्ध कराएगा। इसके जरिए लोग घर बैठे फटाफट कनेक्शन बुक कर सकेंगे।कार्यालय अवधि में एफटीटीएच कनेक्शन बुक कराने के 4 घंटे के अंदर रिस्पांस मिल जायेगा। यूपी में अभी 65000 एफटीटीएच उपभोक्ता हैं जिन्हें बढ़ाकर साल के आखिर तक एक लाख उपभोक्ता करने का लक्ष्य निर्धारित किया गया है ।
*हैंडसेट तो 4G पर सेवाएं नहीं ले रहे*
बीएसएनएल के लाखों ऐसे उपभोक्ता हैं जिनके पास हैंडसेट तो 4G है पर वह सेवाओं का लाभ नहीं ले पा रहे हैं। इसके लिए जल्द ही उन्हें फ्लैश मैसेज देकर अपना सिम बदलवाने की सुविधा दी जाएगी। इसके अलावा उपभोक्ताओं की शिकायतों को दूर करने के लिए सभी अफसरों को निर्देश दिए गए हैं।
T.N. MISHRA
SENIOR JOURNALIST
